我們會于正式停水前三個工作日，前往受計劃性停水影響的小區(qū)、單位，在樓棟門口等顯著位置張貼《停水告知書》，向停水用戶告知具體停水原因、停水地點和停水時段。同步，也會在城投水務集團官網(wǎng)首頁“計劃停水（管網(wǎng)工程、清洗水箱）”中，及時發(fā)布計劃停水信息，以便供水用戶及時查詢。

因不可抗力等原因，造成臨時停止供水或者降低供水水壓的，我們會在搶修的同時，立即前往受非計劃性停水影響的小區(qū)、單位，張貼停水告知書，或現(xiàn)場、電話告知居委會、物業(yè)公司代為發(fā)布緊急停水通知。如連續(xù)超過二十四小時不能正常供水的，我們會采取應急供水措施，如派送水車前往現(xiàn)場等，保障用戶日常生活用水。