8月23日，新民網(wǎng)頭條欄目刊登了標(biāo)題為《夏令熱線 | 市民滿意度報告：四成投訴24小時內(nèi)回復(fù)》的新聞，總結(jié)了今年夏令熱線期間的訴求情況，同時發(fā)布了今年夏令熱線市民滿意度報告的結(jié)果：

“今年夏令熱線，市民投訴/報修處理的總體滿意度為85.90，較前幾年穩(wěn)步提升。在行業(yè)滿意度排名中，供水排水、居住物業(yè)管理以及電力行業(yè)位居前三?！?/span>

本年度夏令熱線自7月4日開始，于8月8日順利收線。據(jù)統(tǒng)計，供水熱線今年共接報夏令熱線工單245件，與去年同期（154件）相比上升59.09%，主要是水費(fèi)及用水咨詢接報量增加，其中實際受理142件，審核退單103件。今年已是供水行業(yè)第九年蟬聯(lián)“夏令熱線”市民滿意度排名榜首。好成績的獲得離不開公司上下的緊密協(xié)作，供水熱線將協(xié)同相關(guān)單位，繼續(xù)做好對外服務(wù)工作。