1、2020版“一戶多人口”政策何時實施？哪些人可以申請？
答：（1）2020版“一戶多人口”申辦細則自2020年9月1日起實行。
（2）持《居民戶口簿》、《本市戶籍人戶分離人員居住登記（回執(zhí)）》、《上海市居住證》等在同一住址共同居住生活的居民（包括持其他本市合法長期居住證明的境外人士），累計人數(shù)滿5人及以上可申請。

2、何為“一戶多人口”？如何核定戶年用水量？
答：（1）實行階梯水價的同一用水地址的居民客戶持相關(guān)有效證件，累計人數(shù)滿5人及以上。
（2）新舊版本的“一戶多人口”核定規(guī)則相同。5人及以上的按年度增加基數(shù)水量100立方米；7人及以上的既可選擇年度增加基數(shù)水量100立方米，也可選擇綜合水價3.65元/立方米。

3、2020版“一戶多人口”用水如何申請？
答： 9月1日起，居民用戶可通過“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)站申請辦理，也可至線下營業(yè)廳咨詢辦理。
辦理用電“一戶多人口”業(yè)務(wù)請關(guān)注“國網(wǎng)上海電力”微信公眾號發(fā)布的申辦細則。
辦理用水“一戶多人口”業(yè)務(wù)請關(guān)注“上海供水”微信公眾號、上海供水熱線網(wǎng)站www.962740.com發(fā)布的申辦細則。
辦理用氣“一戶多人口”業(yè)務(wù)請關(guān)注“上海住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理”微信公眾號、“上海燃氣”微信公眾號、上海燃氣有限公司官網(wǎng)www.shgas.com.cn發(fā)布的申辦細則。

4、申請“一戶多人口”政策是否當場獲知結(jié)果？
答：申請辦理“一戶多人口”業(yè)務(wù)，原則上5個工作日內(nèi)完成審核。

5、“一戶多人口”政策有效期是多久？
答：自審核通過之日次月起生效，有效期24個月。

6、本市戶籍人員人戶分離居住登記申請（回執(zhí)）、上海市居住證如何辦理？
答：至街道、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心咨詢。更多問題可致電12345市民服務(wù)熱線咨詢。

7、港澳居民居住證、臺灣居民居住證如何辦理？
答：關(guān)注“上海公安人口管理”微信公眾號查詢。更多問題可致電12345市民服務(wù)熱線咨詢。

 
8、外國人居留許可如何辦理？
答：咨詢電話28951900，也可以登錄上海市公安局出入境管理局電子政務(wù)平臺（https:// gaj.sh.gov.cn/crj/）查詢辦理。

9、外國人永久居留證辦理的咨詢渠道？
答：咨詢電話28951900，也可至上海市公安局出入境管理局永久居留事務(wù)服務(wù)中心咨詢，或登錄上海市公安局出入境管理局電子政務(wù)平臺（https:// gaj.sh.gov.cn/crj/）查詢辦理。
 

10、上海市居住證（B證）如何辦理？
答：至本市人力資源社會保障相關(guān)受理窗口辦理，具體咨詢12333。
 

11、境外人員臨時住宿登記單如何辦理？
答：上海市公安局出入境管理局、一網(wǎng)通辦，境外人員服務(wù)站、各派出所綜合窗口，其他問題可咨詢12345熱線。