服務(wù)對(duì)象

上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶。

注意事項(xiàng)

1. 上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司供水分公司（浦西）的客戶遇到任何供水問(wèn)題，可通過(guò)“上海供水”APP、微信/支付寶小程序（“業(yè)務(wù)-意見(jiàn)建議-投訴”）或集團(tuán)官網(wǎng)（“供水服務(wù)-業(yè)務(wù)受理-意見(jiàn)建議-投訴”）一鍵提交投訴，或撥打962740直接進(jìn)行投訴。

2. 投訴申請(qǐng)中，您只需提供發(fā)生地址、具體投訴描述、聯(lián)系電話（非必填）即可。

3. 提交投訴后，水司將按照《供水客戶業(yè)務(wù)受理管理標(biāo)準(zhǔn)》受理投訴，并在3個(gè)工作日內(nèi)告知投訴處理的進(jìn)展情況。線上渠道申請(qǐng)的客戶，可通過(guò)反映渠道“我的-我的業(yè)務(wù)”查看辦理進(jìn)度。

4. 上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司下屬上海浦東威立雅自來(lái)水有限公司、上海浦東新區(qū)自來(lái)水有限公司、上海市北寶山自來(lái)水有限公司及其他水司的客戶，請(qǐng)至所屬地區(qū)的水司辦理。

服務(wù)收費(fèi)

不收費(fèi)。