寒潮無(wú)情人有情 全員行動(dòng)保供水

“超級(jí)寒潮”刷新了上海供水130多年有史以來(lái)報(bào)修記錄。面對(duì)氣溫回升后源源不斷的維修工單，每日節(jié)節(jié)攀升的調(diào)表數(shù)量，水務(wù)人舍小家為大家保障服務(wù)供應(yīng)，期間涌現(xiàn)不少感人故事。

黨員帶頭 連續(xù)作戰(zhàn)堅(jiān)守服務(wù)保障第一線

寶山區(qū)海江二村幾十戶居民家中水表爆裂，連續(xù)多日停水，其中不乏行動(dòng)不便的老人，供水分公司寶山所副所長(zhǎng)張德龍親自帶領(lǐng)由黨團(tuán)員組成的突擊小分隊(duì)一同深入小區(qū)，調(diào)換搶修凍裂水表。徐匯區(qū)域內(nèi)兩根主要輸水管線及一根原水管線先后發(fā)生漏水，徐匯所管網(wǎng)科長(zhǎng)王慶連續(xù)72小時(shí)堅(jiān)守?fù)屝奘┕さ谝痪€，協(xié)調(diào)、組織、指揮、應(yīng)急處置，奔走于幾個(gè)搶修工地，確保了DN1800、DN2000兩根輸水管線及時(shí)修復(fù)。原水公司六處管線因寒潮漏水，管渠搶修隊(duì)不分晝夜，組織人力物力搶修受損管網(wǎng)。

寒潮第二天，在報(bào)修電話打爆的情況下，居民用戶蜂涌至各營(yíng)業(yè)廳，閘北所服務(wù)科長(zhǎng)徐石磊、普陀所服務(wù)科長(zhǎng)劉俊六天六夜堅(jiān)守崗位，接待來(lái)訪用戶、同步處理熱線報(bào)修。浦威公司管網(wǎng)所雪野辦事處主任陳軍寒潮來(lái)臨前經(jīng)歷了二個(gè)保障通宵值班后感冒發(fā)熱，但仍每天近15個(gè)小時(shí)撲在工作上，喉嚨沙啞幾乎說(shuō)不出話來(lái)。制水分公司、浦威公司各水廠搶修人員也24小時(shí)到崗，加班加點(diǎn)滿負(fù)荷運(yùn)行，確保自來(lái)水供應(yīng)。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，數(shù)千水務(wù)人不眠不休，奔走搶修現(xiàn)場(chǎng)、用戶家中，不少搶修隊(duì)員由于連日“車(chē)輪戰(zhàn)”病倒了，但沒(méi)有人愿意放棄，輕傷不下火線，稍作休息又回到了工作崗位，為的只是盡快恢復(fù)正常用水。

全員參與 舍小家顧大家當(dāng)好水衛(wèi)士

在供水分公司有一個(gè)普通的雙職工家庭，丈夫是青東所的業(yè)務(wù)骨干，已在搶修現(xiàn)場(chǎng)3天3夜沒(méi)有回家，妻子嚴(yán)錦云是徐匯所上中站的業(yè)務(wù)內(nèi)勤，這幾天晚上9點(diǎn)多，她依然堅(jiān)守崗位處理工作單，為了成堆的工作單能及時(shí)得到處理，她還把放寒假的在家大學(xué)生女兒叫到單位幫忙一起銷(xiāo)單。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)感謝時(shí)，她就答了句“我是黨員嘛，應(yīng)該的”。

松北所有一群80后小媽媽?zhuān)鴱氖聼峋€工作，當(dāng)?shù)弥军c(diǎn)工作單巨增、電話不斷、柜臺(tái)前用戶爆棚時(shí)，她們顧不上家中年幼的孩子，加班加點(diǎn)聽(tīng)電話、接待來(lái)訪用戶、受理報(bào)修，耐心解答用戶的疑問(wèn)、化解用戶的不滿。

奮戰(zhàn)第一線水務(wù)人，是“水衛(wèi)士”，同時(shí)也是用水人。浦威公司大道辦事處潘曉斌在自己和父親家都無(wú)水的情況下，始終不離崗位，信息員王一廉母親骨折在家休養(yǎng)，家中斷水?dāng)?shù)日，他每天加班到深夜；供水分公司閔行所搶修隊(duì)員奚偉力父親突發(fā)中風(fēng)入院搶救，他稍加陪護(hù)就又返回了搶修現(xiàn)場(chǎng)……

許多搶維修職工家里發(fā)生停水情況，讓家屬到飯店去解決吃飯問(wèn)題，許多加班加點(diǎn)辛苦了一天的水務(wù)人，在回家后都洗不上一個(gè)熱水澡，舍小家顧大家，堅(jiān)守?fù)尵S修第一線，只為了用戶能盡快用上水。

面對(duì)寒潮，越來(lái)越多的水務(wù)人主動(dòng)放棄休息，投入到抗寒潮、保供水的行列中，主動(dòng)請(qǐng)纓到一線參戰(zhàn)。哪里有需要就充實(shí)到哪里，一線搶修、熱線服務(wù)、后勤保障，爭(zhēng)分奪秒、連夜作戰(zhàn)。有的因熱線告急志愿到熱線協(xié)助接聽(tīng)來(lái)電，充實(shí)熱線力量；有的因搶修人手緊張而臨時(shí)當(dāng)起了小修工，加班加點(diǎn)搶修凍裂水表；有的因居民來(lái)訪數(shù)量增多，臨時(shí)到營(yíng)業(yè)廳當(dāng)起了現(xiàn)場(chǎng)接待員和調(diào)解員；有的協(xié)助熱線做好電話回訪工作；有的因小修師傅電瓶車(chē)來(lái)不及應(yīng)付數(shù)以百計(jì)的換表工單而主動(dòng)當(dāng)起了車(chē)夫；還有的因自己的“戰(zhàn)友”臨時(shí)沖到前線，而將其留下的工作攬入懷中，讓“戰(zhàn)友”安心為民服務(wù)……

寒潮以來(lái)，水務(wù)集團(tuán)下屬供水分公司、浦威公司共處理與寒潮有關(guān)工單七萬(wàn)件，供水分公司共調(diào)換水表8.1萬(wàn)余只，浦威公司調(diào)換水表1萬(wàn)余只。