近日，上海市文明辦、上海市建交黨委在浦東新區(qū)塘橋街道啟動(dòng)“公共服務(wù)進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)活動(dòng)，浦威公司與塘橋街道簽訂了相關(guān)的黨建聯(lián)建共建協(xié)議，進(jìn)一步拓寬了我司便民服務(wù)渠道。具體地說(shuō)，今后塘橋街道居民遇到“急難愁盼”的用水問(wèn)題，以街道網(wǎng)格化管理平臺(tái)為依托，通過(guò)多元化的上報(bào)流程，形成統(tǒng)一的派單制度，居民就可以獲得更高效優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，有效避免了服務(wù)斷層脫節(jié)的情況。面對(duì)新形勢(shì)，我司結(jié)合自身特點(diǎn)，提出了新常態(tài)新要求新任務(wù)。

一、滿懷信心，適應(yīng)新常態(tài)

年初，由浦東新區(qū)環(huán)保局、網(wǎng)格中心牽頭，浦威公司跨前一步，與新區(qū)公用署、塘橋街道共同成立了工作推進(jìn)小組，定期召開(kāi)聯(lián)席例會(huì)，就供水服務(wù)中的各個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行一一會(huì)商、細(xì)化服務(wù)清單，明確了服務(wù)職責(zé)、接單標(biāo)準(zhǔn)、處置時(shí)限等事項(xiàng)，形成了切實(shí)可行的操作規(guī)范。

二、滿腔熱情，貫徹新要求

明確了服務(wù)清單，我司遇到問(wèn)題有章可循了，與此同時(shí)公司職能部門積極籌備，調(diào)動(dòng)軟硬件資源。一方面協(xié)同IT部工作人員反復(fù)測(cè)試接報(bào)系統(tǒng)，力圖做到無(wú)縫鏈接；另一方面部門內(nèi)指派專職工作人員到塘橋街道和新區(qū)網(wǎng)格中心接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭(zhēng)把握到位每個(gè)操作細(xì)節(jié)、熟練掌握受理界面。

三、滿意服務(wù)，落實(shí)新任務(wù)

8月2日，城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)了，浦威公司用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的社會(huì)承諾。根據(jù)平臺(tái)處置操作規(guī)程，專職工作人員第一時(shí)間接報(bào)、第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)處置、第一時(shí)間答復(fù)結(jié)案，把居民群眾反映的供水問(wèn)題解決在第一時(shí)間，暢通了供水服務(wù)流程。

誠(chéng)然，居民群眾對(duì)于民生問(wèn)題要求反映方便、處置高效的呼聲越來(lái)越高，在此背景下催生了“公共服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，旨在將居民群眾身邊息息相關(guān)的公共服務(wù)送入社區(qū)，將行業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)注入社區(qū)。作為供水服務(wù)的浦威公司，我們會(huì)牢記責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，不忘初心，繼續(xù)前行。