6月15日，供水行業(yè)將進(jìn)入傳統(tǒng)的夏季高峰用水期，俗稱“保高峰”。根據(jù)市氣象局預(yù)測(cè)，今年夏季申城高溫天數(shù)將達(dá)25至31天，極端高溫可達(dá)39至40℃，預(yù)計(jì)本市中心城區(qū)最高日供水量約640萬(wàn)立方米，供水任務(wù)依然艱巨。

盡管保高峰工作是每年的“常規(guī)戰(zhàn)”，城投水務(wù)集團(tuán)依然嚴(yán)陣以待、全力以赴。今年更是把好五關(guān)，見(jiàn)招拆招、全面出擊，確保優(yōu)質(zhì)供水，打響“上海服務(wù)”品牌。

把好源頭關(guān)，強(qiáng)化全程監(jiān)管。城投水務(wù)集團(tuán)在原水方面通過(guò)水力調(diào)控、物理攔截、生物治理等廠前應(yīng)急措施對(duì)令人頭疼的藻類問(wèn)題進(jìn)行防治，同時(shí)利用水庫(kù)避污蓄清功能控制上游排水對(duì)水源的影響；在出廠水方面，對(duì)出廠水質(zhì)進(jìn)行“繡花式”的精確管理，對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行層層倒推、實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)粉碳、次氯酸鈉等試劑的投放量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

把好水質(zhì)關(guān)，規(guī)范二次供水。如何管好自來(lái)水的“最后一公里”，是城投水務(wù)集團(tuán)近年來(lái)工作的重點(diǎn)方向。今夏用水高峰來(lái)臨前，城投水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)對(duì)接管小區(qū)的二次供水水箱、水池做好清洗、水質(zhì)檢測(cè)等工作，確保從末端環(huán)節(jié)保障市民用水無(wú)憂。

把好工程關(guān)，確保城市安全。城投水務(wù)集團(tuán)抓緊落實(shí)一大批工程性措施，徐涇水廠、新鳳溪泵站、泗涇泵站改建工程已全面完成；金海水廠二期改建工程也即將建成運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)將有效改善張江、孫橋部分地區(qū)及機(jī)場(chǎng)泵站進(jìn)站區(qū)域的供水服務(wù)。

把好應(yīng)急關(guān)，提升搶險(xiǎn)能力。按照“設(shè)備完好、人員到崗、搶險(xiǎn)處置”三個(gè)100%要求，城投水務(wù)集團(tuán)提前開展了多種類型、不同形式的演練，不斷提升隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力，確保預(yù)案的有效性和可操作性。各供水企業(yè)已全面完成主要設(shè)備的檢修、維護(hù)和保養(yǎng)，并落實(shí)了備品備件和應(yīng)急保障隊(duì)伍，確保設(shè)施設(shè)備和人員隊(duì)伍都能夠以最佳狀態(tài)投入到今年的保高峰工作中。

   把好服務(wù)關(guān)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。今夏，城投水務(wù)集團(tuán)以客戶為中心，結(jié)合上?！按蛟鞝I(yíng)商環(huán)境新高地”的工作要求，推出了一系列服務(wù)舉措。針對(duì)單位接水項(xiàng)目，推出“5·20”服務(wù)承諾，即：社會(huì)投資項(xiàng)目申請(qǐng)供水接入，無(wú)外線專用管道的不超過(guò)5個(gè)工作日，有外線專用管道的不超過(guò)20個(gè)工作日。同時(shí)，上海供水熱線962740將針對(duì)各類用戶的不同情況，通過(guò)電話、短信、網(wǎng)站、微信和供水服務(wù)代表等服務(wù)渠道，給客戶提供更高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。