6月11日，上海市人民政府發(fā)布《關(guān)于表彰2023—2024年上海市政府質(zhì)量獎獲獎項(xiàng)目的決定》（滬府〔2024〕33號）。城投水務(wù)集團(tuán)《“WARM”以人為本的城市水務(wù)質(zhì)量管理模式》獲頒2023—2024年上海市質(zhì)量金獎。

上海市政府質(zhì)量獎由上海市人民政府設(shè)立，是上海市最高質(zhì)量榮譽(yù)，主要表彰質(zhì)量管理水平卓越、創(chuàng)新性、示范性、推廣性處于全國和上海同行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位的先進(jìn)質(zhì)量管理模式 以及對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)質(zhì)量管理成果。

城投水務(wù)集團(tuán)在成立十周年之際榮獲上海市質(zhì)量金獎，展現(xiàn)了城投水務(wù)集團(tuán)全面提升企業(yè)質(zhì)量和品牌發(fā)展能力的重要成果，是對城投水務(wù)集團(tuán)傳承百年上海水務(wù)、堅(jiān)定追求卓越品質(zhì)的肯定，激勵城投水務(wù)集團(tuán)進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識，嚴(yán)格質(zhì)量管理，堅(jiān)持質(zhì)量創(chuàng)新，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，為上海經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

深研內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)

打造城市水務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈

上海因水而生，因水而興。如何提供更好的水資源、更優(yōu)質(zhì)的飲用水、更高效的水務(wù)服務(wù)、更宜居的水環(huán)境，是城投水務(wù)集團(tuán)助力上海建設(shè)“創(chuàng)新之城、人文之城、生態(tài)之城”必須解答的問題。城投水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，從城市發(fā)展、品質(zhì)生活、環(huán)境保護(hù)、社會和諧以及災(zāi)害應(yīng)對五個(gè)方面，分析城市水務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

作為保障城市安全運(yùn)營的主力軍，城投水務(wù)集團(tuán)始終將企業(yè)改革發(fā)展融入城市總體規(guī)劃目標(biāo)中，踐行“兩個(gè)確保”使命目標(biāo)，深研內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，通過全產(chǎn)業(yè)鏈一體化的管理，努力為城市水務(wù)建設(shè)和運(yùn)營提供整體解決方案，助力上海持續(xù)提升城市能級。

以人為本惠民生

管理實(shí)踐顯溫度

城投水務(wù)集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)卓越績效管理模式的實(shí)施和應(yīng)用，對標(biāo)世界先進(jìn)城市最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平，以及高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活的要求，切實(shí)提升綜合實(shí)力，自上而下踐行卓越績效管理模式；探索提煉出《“WARM”以人為本的城市水務(wù)質(zhì)量管理模式》，引領(lǐng)和推動大型城市水務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)和運(yùn)營管理企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

“WARM”以人為本的城市水務(wù)集團(tuán)質(zhì)量管理模式，其核心價(jià)值是以人為本，以“客戶至上”的服務(wù)理念，以滿足人民日益增長的美好生活需求作為水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的根本目的，通過Wisdom智慧低碳的水網(wǎng)絡(luò)，Agile敏捷高效的水服務(wù)，Resilience韌性穩(wěn)健的水系統(tǒng)，Magnificence品質(zhì)和諧的水生態(tài)，打造“取水于‘青’，還清于水”水務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)與產(chǎn)品，切實(shí)讓市民感受到水務(wù)的“溫度”。

智慧低碳的水網(wǎng)絡(luò)：以城市的創(chuàng)新精神為激勵，勇于探索傳統(tǒng)公共企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，讓市民在智慧低碳的水網(wǎng)絡(luò)里感受“貼心”的溫度。

敏捷高效的水服務(wù)：以城市的人文關(guān)懷為指引，時(shí)刻秉承著“水潤千家，情融萬戶”的理念，當(dāng)好城市貼心的“水管家”，讓市民透過敏捷高效的水服務(wù)感受“暖心”的溫度。

韌性穩(wěn)健的水系統(tǒng)：以城市安全運(yùn)營為生命線，全面打造系統(tǒng)可靠、安全穩(wěn)定、組織靈敏、快速恢復(fù)的韌性城市水務(wù)，讓市民在韌性穩(wěn)健的水系統(tǒng)中感受“放心”的溫度。

品質(zhì)和諧的水生態(tài)：以市民的福祉為己任，秉持“人、水、城”和諧發(fā)展的理念，打造城水融合的品質(zhì)生活，讓市民在品質(zhì)和諧的水生態(tài)中感受“舒心”的溫度。

始終聚焦企業(yè)質(zhì)量

持續(xù)推進(jìn)品牌發(fā)展

城投水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持質(zhì)量管理創(chuàng)新和品牌建設(shè)提升，在水務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈全面發(fā)力，加大技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新力度，致力提供一流的水務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投資、建設(shè)和運(yùn)營服務(wù)，完善培育發(fā)展機(jī)制，為品牌建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。導(dǎo)入卓越績效模式，圍繞品牌戰(zhàn)略部署，積極推進(jìn)品牌矩陣建設(shè)和推廣，著力提升水務(wù)品牌服務(wù)能力和品牌價(jià)值，先后獲得“城市供水服務(wù)”“污水與污泥處理運(yùn)營服務(wù)”“城市排水與污水處理服務(wù)”等“上海品牌”認(rèn)證，品牌影響力持續(xù)提升。

下一步，城投水務(wù)集團(tuán)將以此為契機(jī)，持續(xù)貫徹新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，匯聚起推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實(shí)現(xiàn)高效能治理的磅礴力量，為上海加快建成具有世界影響力的社會主義國際大都市作出新的更大貢獻(xiàn)。

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