為落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要講話精神，城投水務(wù)高度重視，深入研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦于解決一線業(yè)務(wù)人員面臨的業(yè)務(wù)訴求與工作難點(diǎn)，通過打造數(shù)字化“微創(chuàng)新”應(yīng)用場景，使數(shù)字化技術(shù)充分融入到業(yè)務(wù)流程中，旨在優(yōu)化工作流程、減輕重復(fù)工作負(fù)擔(dān)，提升員工工作體驗(yàn)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，為員工技能升級和角色轉(zhuǎn)型奠定穩(wěn)固基石，為企業(yè)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供持續(xù)助推力。

◆采用機(jī)器助手，提速采購數(shù)據(jù)導(dǎo)出流程◆

在以往采購交易系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)過程中，大量重復(fù)、簡單且枯燥的數(shù)據(jù)搬運(yùn)工作原本需要人力投入，這既耗費(fèi)大量時間，又無法完全避免出錯。而今，城投水務(wù)集團(tuán)利用RPA機(jī)器人作為智能助手，可自動登錄公司采購交易系統(tǒng)，完成數(shù)據(jù)拉取、表格生成、材料下載、數(shù)據(jù)核對等一系列工作。引入RPA機(jī)器人后，相關(guān)業(yè)務(wù)處理效率從單次12分鐘降至4分鐘，效率提升了近3倍，手工工作量降低80%以上，平均每月節(jié)省18人/天，讓員工從繁瑣重復(fù)的工作中得到解放，且采購流程變得更加高效和準(zhǔn)確。

◆利用智能審核，革新外業(yè)工單審核體系◆

二次供水外業(yè)工單數(shù)量巨大，人工審核既耗時又費(fèi)力，且可能出現(xiàn)判斷標(biāo)準(zhǔn)不一。然而，城投水務(wù)供水公司構(gòu)建的AI智能審核系統(tǒng)，運(yùn)用人工智能和云計算技術(shù)，輔助員工判斷外業(yè)人員是否持證上崗、是否按規(guī)范完成各類操作。據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)年度可審核外業(yè)清洗工單超過14萬單、照片超160萬張，泵房養(yǎng)護(hù)工單超過3萬單、照片超20萬張。這樣不僅顯著減少人工工作量，提升了審核效率和準(zhǔn)確性，還進(jìn)一步保障了供水服務(wù)質(zhì)量，降低監(jiān)管成本，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化和智能化管理。

◆運(yùn)用圖像識別，優(yōu)化浮面垃圾處置方式◆

面對排水泵站前端水質(zhì)預(yù)處理及安全管理的重要性，城投水務(wù)排水公司結(jié)合泵站現(xiàn)場應(yīng)用需求，利用圖像識別技術(shù)對泵站集水井垃圾漂浮物進(jìn)行智能識別和定量估算，并聯(lián)動浮面垃圾收集裝置，完成垃圾處置工作。這種方式改變了傳統(tǒng)的判斷方式，實(shí)現(xiàn)了浮面垃圾收集的數(shù)字化運(yùn)行控制，大大減少了人為介入的時間，提高了設(shè)備使用率，為排水泵站“少人值守、流動巡檢”提供了有效支撐。

在全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，城投水務(wù)將繼續(xù)關(guān)注一線業(yè)務(wù)的難題和痛點(diǎn)，積極探索、大膽創(chuàng)新，不斷挖掘“微創(chuàng)新”新應(yīng)用場景，以此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行，提升員工工作體驗(yàn)，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營效率的不斷提升，為城投水務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，有力地推動水務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建立新功。