近日，中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會發(fā)布公告（中水協(xié)標字[2023]第4號)，批準城投水務集團主編的《城市供水系統(tǒng)用戶端可靠性評價規(guī)程》（下文簡稱《供水可靠性規(guī)程》）為中國水協(xié)團體標準，編號T/CUWA 20060-2023，自2023年7月1日起實施。

城投水務集團深入踐行人民城市重要理念，《供水可靠性規(guī)程》編制組以客戶為關注焦點、以客戶體驗為評價基準，借鑒IWA的Aqua Rating體系的方法論及計算規(guī)則，結合供水行業(yè)輸配及消費特質(zhì)，歷經(jīng)兩年時間多次打磨修整后形成了一套架構合理、體系完整且可量化操作的供水服務可靠性評價體系，填補了國內(nèi)供水行業(yè)的空白。

在最新的世界銀行營商環(huán)境新評估體系（Business Ready，B-READY)中，“市政公用基礎設施報裝”指標中新增了共用基礎設施服務可靠性評價及服務不達標懲戒的考核要求?！豆┧煽啃砸?guī)程》的評價方式及維度，很好地契合了B-READY體系考核要求，為我國供水行業(yè)在迎接世行評價奠定了扎實的基礎。

2022年末，城投水務在集團內(nèi)部開展了供水可靠性的試評估工作，對下屬分公司進行了全覆蓋的量化評估，實現(xiàn)了不同規(guī)模、不同管理架構供水企業(yè)之間的橫向比較評價，證明了《供水可靠性規(guī)程》具有很強的可操作性。

城投水務集團將積極推進《供水可靠性規(guī)程》的出版發(fā)行及宣貫工作，啟動更高標準的供水可靠性企業(yè)標準的編制工作，精細開展供水可靠性考核管理，進一步提升用水客戶的體驗度和滿意度。