根據(jù)最新氣象預(yù)測(cè)，受北方強(qiáng)冷空氣影響，1月23日（大年初二）開(kāi)始，本市將出現(xiàn)明顯大風(fēng)降溫過(guò)程，48小時(shí)市區(qū)最低氣溫降幅可達(dá)8-12℃，郊區(qū)可達(dá)10-13℃，25日早晨的市區(qū)極端最低溫度可達(dá)零下4℃左右，郊區(qū)可達(dá)零下8℃-零下5℃左右。城投水務(wù)已采取各項(xiàng)措施，做好低溫冰凍天氣和春節(jié)期間供水安全保障工作，同時(shí)請(qǐng)市民朋友提前做好供水設(shè)施防凍保暖工作。

信息傳遞更快了！

457名供水服務(wù)代表走進(jìn)各個(gè)小區(qū)，張貼寒潮提示近10000份；主動(dòng)向居委、物業(yè)普及冬季供水防護(hù)要求，更新對(duì)接人員信息，開(kāi)通集中報(bào)修通道；上海供水熱線對(duì)上一輪寒潮期間進(jìn)行過(guò)報(bào)修和用水咨詢的客戶進(jìn)行了梳理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送防凍保暖短信提示近2.5萬(wàn)條。

報(bào)修渠道更多了！

城投水務(wù)對(duì)旗下各服務(wù)渠道進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，上海供水熱線從原有60門(mén)電話提升到120門(mén)； 50個(gè)IVR智能語(yǔ)音客服機(jī)器人同時(shí)上線；上海供水APP、微信和支付寶小程序新增“快速報(bào)修”功能。通過(guò)“智能客服+自助報(bào)修+人工托底”的三重服務(wù)方式，應(yīng)對(duì)寒潮期間可能發(fā)生的客戶集中訴求。

應(yīng)急準(zhǔn)備更足了！

春節(jié)期間，城投水務(wù)共有留滬供水應(yīng)急搶修人員981名，儲(chǔ)備備用水表約22萬(wàn)只，搶修類備件500余件；已接管的6527個(gè)住宅小區(qū)、2.37億平方米建筑面積的二供設(shè)施防凍包扎工作全部完成，500余個(gè)歷年寒潮受凍及存在隱患小區(qū)巡檢整改工作全部完成；巡檢老舊管網(wǎng)3493公里、橋管3898座，包扎透氣閥2704座、管網(wǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)722個(gè)、裸露管道81226米、固定水質(zhì)采樣點(diǎn)3857個(gè)。

城投水務(wù)溫馨提示

請(qǐng)關(guān)閉公共樓道的門(mén)窗，保持室內(nèi)溫暖；

請(qǐng)做好水表及表后裸露在外的水管保暖，可用棉、麻織物或保暖材料進(jìn)行包扎；

臨睡前，關(guān)閉水表閥門(mén)，打開(kāi)水龍頭，放盡余水；

對(duì)已經(jīng)凍住的水表、水管等用水設(shè)備，可用溫毛巾敷在表面，再用溫水慢慢沖淋化凍，也可用吹風(fēng)機(jī)來(lái)回吹水表及管道周邊，千萬(wàn)不要直接用開(kāi)水燙或用火烤；

如發(fā)現(xiàn)水管漏水或凍裂，可聯(lián)系物業(yè)、撥打“上海供水熱線”962740或通過(guò)“上海供水”APP進(jìn)行報(bào)修。