據(jù)本市氣象部門預(yù)測，明后兩日將迎來今年第一波較強(qiáng)冷空氣，城投水務(wù)未雨綢繆、積極應(yīng)對(duì)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)預(yù)案，強(qiáng)化防寒防凍措施，確保市民冬季用水無憂。

設(shè)備：全面包扎，加強(qiáng)巡檢

城投水務(wù)根據(jù)氣候特點(diǎn)，加強(qiáng)水質(zhì)檢測，調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，確保水量、水壓、水質(zhì)全面穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。各生產(chǎn)廠所已對(duì)裸露在外的設(shè)施設(shè)備、重要管道、閥門儀表、取樣設(shè)備進(jìn)行包扎，并重點(diǎn)加強(qiáng)橋管進(jìn)排氣閥、各類在線監(jiān)測設(shè)備、市政供水管網(wǎng)、市政消火栓、公用取水點(diǎn)的巡檢，確保一旦發(fā)生故障，能夠迅速應(yīng)急處理。

管網(wǎng)：系統(tǒng)升級(jí)，動(dòng)態(tài)跟蹤

寒潮期間，城投水務(wù)供水公司管網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控中心將根據(jù)響應(yīng)等級(jí)，分別落實(shí)12小時(shí)、16小時(shí)和24小時(shí)三級(jí)值班，對(duì)壓力、流量等各類管網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測分析，跟蹤處理用水問題和修漏進(jìn)度。今年還對(duì)管網(wǎng)態(tài)勢感知內(nèi)容進(jìn)行了升級(jí)，在原有的流量、壓力等常規(guī)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，融入管網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)分析，智能識(shí)別受天氣影響的高危管段，能夠?qū)?yán)重漏水風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。

服務(wù)：人員到位，物資充沛

目前，城投水務(wù)已完成服務(wù)范圍內(nèi)所有供水管網(wǎng)的防凍包扎和已接管小區(qū)內(nèi)供水設(shè)備的防凍保暖，尤其是表后管道、外墻立管等重點(diǎn)部位。同時(shí)，1800余應(yīng)急維修人員已整裝待命,23萬只備用水表也已儲(chǔ)備到位。

此外，城投水務(wù)還準(zhǔn)備了10000份宣傳單，張貼至各個(gè)小區(qū)。對(duì)往年曾因寒潮用水問題報(bào)修過的客戶，有針對(duì)性地發(fā)送了提示短信。供水服務(wù)代表提前做好與居委、物業(yè)的溝通，進(jìn)一步提高信息傳遞效率，加快應(yīng)急處置速度。

熱線：渠道擴(kuò)充，確保暢通

為確保電話打得進(jìn)、服務(wù)叫得應(yīng)、故障修得快，城投水務(wù)供水熱線從熱線端進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，確保報(bào)修源頭通暢。此外，“上海供水”APP和微信/支付寶小程序也將推出快速報(bào)修頁面，使客戶能夠一鍵獲得更便捷快速的維修服務(wù)。