5月4日，城投水務(wù)供水公司上線運(yùn)行非智能水表估算抄表新功能，疫情期間的水表估算將更精準(zhǔn)，更貼近用戶(hù)的實(shí)際用水量。

以往的估算抄表主要由工作人員基于用戶(hù)常用水量進(jìn)行人工估算。新功能則是基于用戶(hù)在客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)中積累的水量數(shù)據(jù)，參考由智能水表讀取的同類(lèi)型用戶(hù)疫情期間用水量變化趨勢(shì)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)比對(duì)分析，再由系統(tǒng)計(jì)算得出當(dāng)月水量參考值，以此為依據(jù)對(duì)非智能水表進(jìn)行估算開(kāi)賬。新功能取代了原先的人工估算，統(tǒng)一了估算規(guī)則，簡(jiǎn)化了開(kāi)賬流程，縮短了開(kāi)賬時(shí)間，大幅提高了非智能水表在疫情期間估算開(kāi)賬的精準(zhǔn)度。

5月份，城投水務(wù)供水公司共有待抄表用戶(hù)約260萬(wàn)戶(hù)，其中智能水表自動(dòng)開(kāi)賬用戶(hù)約90萬(wàn)戶(hù)，而原先需人工抄表的非智能水表用戶(hù)約170萬(wàn)戶(hù)。智能估算抄表這一新功能的上線，能夠?yàn)檫@些人工抄表用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的開(kāi)賬服務(wù)。城投水務(wù)將持續(xù)聚焦新功能的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，持續(xù)關(guān)注廣大市民的反饋和期許，讓疫情下的城市供水服務(wù)更具智慧、更有溫度。

3月以來(lái)，城投水務(wù)已暫停上門(mén)抄表，采取“遠(yuǎn)程抄表”+“估算抄表”+“自助抄表”的方式，同步做好防疫安全和抄表服務(wù)。市民如有任何用水咨詢(xún)或報(bào)修，可隨時(shí)撥打962740上海供水熱線。對(duì)于小區(qū)內(nèi)的供水搶修服務(wù)，市民也無(wú)需擔(dān)心。在經(jīng)當(dāng)?shù)胤揽夭块T(mén)核準(zhǔn)后，城投水務(wù)供水搶修人員將嚴(yán)格按照一級(jí)防護(hù)要求，并持48小時(shí)內(nèi)核酸陰性報(bào)告，進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行搶修，確保市民用水無(wú)憂(yōu)。