2月15日上午，寒潮預(yù)警升級(jí)為黃色。當(dāng)下正處于疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)低溫可能對(duì)供水設(shè)備造成的影響，城投水務(wù)集團(tuán)及時(shí)啟動(dòng)寒潮應(yīng)急保障預(yù)案，確保人員到位、物資到位、措施到位，確保疫情防控期間供水安全。

一是全力保障供水安全。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善和從原水、制水、輸水及二次供水到用戶的全過(guò)程、全覆蓋運(yùn)行管理工作，強(qiáng)化消毒工藝控制及微生物檢測(cè)頻率，全力保障防疫、寒潮期間的供水安全。

二是確保供水運(yùn)維保障。疫情寒潮期間，動(dòng)態(tài)掌握區(qū)域用水情況，第一時(shí)間掌握供水量和區(qū)域供水壓力變化情況，對(duì)發(fā)生用水困難的區(qū)域，第一時(shí)間、跨前一步處置。建立維保隊(duì)伍、供水搶修微信群，統(tǒng)一布置，加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)響應(yīng)。

三是提供水質(zhì)安全保障。嚴(yán)格控制水質(zhì)指標(biāo)，通過(guò)PDA實(shí)時(shí)掌控在線水質(zhì)指標(biāo)狀況。要求在線儀表維保單位確保設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備備件及交通工具充足并加派人員進(jìn)行值守，確保24小時(shí)在線設(shè)備通信暢通。落實(shí)水質(zhì)事件應(yīng)急處置機(jī)制，確保突發(fā)水質(zhì)事件30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，保持信息暢通，處置及時(shí)，水質(zhì)達(dá)標(biāo)，客戶滿意。

四是夯實(shí)人員物資保障。確保搶維修、閥門(mén)隊(duì)等相關(guān)人員到崗值守，信息傳遞迅速。確保相關(guān)搶修機(jī)具設(shè)備狀態(tài)良好，各類(lèi)管配件，搶修物資（含外倉(cāng)非標(biāo)口徑）能夠及時(shí)供應(yīng)。落實(shí)好一線人員防疫物資，動(dòng)態(tài)掌握各維保單位口罩、護(hù)目鏡、手套、消毒劑等防疫物資庫(kù)存情況，必要時(shí)互相調(diào)劑。

五是落實(shí)施工作業(yè)保障。搶修人員嚴(yán)格落實(shí)《城投水務(wù)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控安全作業(yè)規(guī)范（試行）》的相關(guān)要求。上崗前測(cè)溫，確保健康狀態(tài)；根據(jù)感染風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)落實(shí)防護(hù)要求，維修時(shí)，避免或減少與用戶交談，避免接觸使用用戶相關(guān)物品，維修結(jié)束后，清理場(chǎng)地，對(duì)相關(guān)勞動(dòng)工具進(jìn)行消毒。

六是提升重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)保障。寒潮前已對(duì)接轄區(qū)內(nèi)重要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)，制定專(zhuān)項(xiàng)供水保障方案，開(kāi)通綠色服務(wù)通道，提高服務(wù)響應(yīng)等級(jí)。主動(dòng)聯(lián)系，上門(mén)對(duì)接，根據(jù)用戶實(shí)際需求，定制專(zhuān)項(xiàng)方案，確保優(yōu)質(zhì)供水。

此外，城投水務(wù)集團(tuán)通過(guò)多種途徑，提醒用戶做好家中用水設(shè)施的防凍保暖措施，告知用戶疫情期間線上線下的業(yè)務(wù)辦理方式，小區(qū)供水服務(wù)代表24小時(shí)在線，幫助用戶解決供水問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)水表凍壞、漏水或用水問(wèn)題等情況，可隨時(shí)撥打上海供水熱線962740進(jìn)行報(bào)修。