上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司根據(jù)城投集團(tuán)“對標(biāo)國際最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平”的工作要求，對管轄范圍內(nèi)的供水營業(yè)廳進(jìn)行升級改造。供水營業(yè)廳是城投水務(wù)旗下直接面向市民的服務(wù)窗口。城投水務(wù)集團(tuán)的工作目標(biāo)之一就是打造一批品牌形象鮮明、服務(wù)功能便捷的標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)站點(diǎn)。作為試點(diǎn)站，瞿溪路營業(yè)廳于8月5日正式揭牌營業(yè)。

新的營業(yè)廳以藍(lán)白為主調(diào)，體現(xiàn)申城自來水“純凈安全”的特點(diǎn)；功能區(qū)域劃分合理，能夠提高服務(wù)效率；選用材料環(huán)保安全，便于日常清潔維護(hù)。小小的營業(yè)廳被有序劃分為服務(wù)區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、等候區(qū)和展示區(qū)：引導(dǎo)區(qū)設(shè)在入口一側(cè)，方便工作人員引導(dǎo)服務(wù)；展示區(qū)與等候區(qū)相鄰設(shè)置，方便客戶在等候時瀏覽宣傳資料；服務(wù)區(qū)則兼顧舒適性和私密性，使客戶能夠體驗(yàn)高效的供水服務(wù)。

城投水務(wù)秉承“以客戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向”的理念，將營業(yè)廳原有的服務(wù)功能拓展為品牌傳播、形象展示、服務(wù)體驗(yàn)的場所，不斷提升客戶的體驗(yàn)感和滿意度。今后，城投水務(wù)還將以瞿溪站營業(yè)廳為樣本，不斷推進(jìn)營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到統(tǒng)一形象、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升市民對城投水務(wù)專業(yè)服務(wù)品牌的認(rèn)可度。